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Généralités

Nous rédigeons les notices d’utilisation pour vous simplifier l’usage de nos appareils et répondre à vos interrogations. Les informations comprises dans ces livrets sont donc très précieuses.

NB:Vous trouverez les renseignements suivants:

- descriptions du produit

- différentes précautions d'utilisation

- fonctionnement général

Vous trouverez aussi des réponses complémentaires ci-dessous : Cliquez simplement sur la question...

  1. Redémarrez votre appareil, puis essayez d'activer et désactiver le Wi-Fi
  2. Réinitialiser les paramètres réseau

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Allez dans Paramètres> Système > Réinitialisation et cliquez sur restaurer les paramètres réseau pour réinitialiser votre réseau

Remarque: cela réinitialisera vos configurations Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth

Si le problème persiste, envoyez votre appareil ainsi que la facture d'achat au centre SAV KLIVER FRANCE IMPORT.

 

1. Trop d'applications/ Cache Système

Trop d'applications s'exécutent en arrière-plan.
a.  Pour fermer les applications qui tournent en arrière-plan :

  • Si la barre de navigation> virtuelle est activée, touchez l'icône    pour afficher toutes les applications qui tournent en arrière-plan, puis touchez l'icône    pour toutes les fermer.

b.   Pour effacer le cache système :

  • Allez dans Paramètre   →    Stockage, puis touchez Libérer de l'espace.

 

Raisons suivantes:

2. Vous avez installé trop d'applications. Désinstallez ponctuellement les applications que vous n'utilisez pas afin de garantir que votre appareil dispose d'un espace de stockage suffisant.

3. Le niveau de batterie de votre appareil est trop bas. Chargez le jusqu'à ce que le niveau de la batterie soit d'au moins 20 %, puis réessayez.

4. Vous avez installé un gestionnaire tiers. Nous vous recommandons de le désinstaller afin de garantir que le système fonctionne correctement.

5. Le réseau est instable ou la qualité du signal est mauvaise. Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou au réseau de données mobiles, puis réessayez.

6. Vous n'avez pas redémarré votre appareil depuis longtemps. Redémarrez votre appareil et réessayez.

7. Il y a un problème avec votre carte mémoire. Dans ce cas, retirez la carte mémoire et vérifiez si le problème persiste.

Si le problème est résolu, il se peut que vous ayez stocké trop de fichiers sur la carte ou qu'il lui soit impossible d'effectuer des tâches de lecture et d'écriture à des vitesses normales.

Nous vous recommandons d'utiliser une carte mémoire de qualité et d'effacer les fichiers qui y sont stockés de temps à autre.

   Les appareils ne prennent pas tous en charge les cartes mémoire.

8. Votre appareil exécute plusieurs tâches de téléchargement en même temps. Veuillez en suspendre ou en annuler certaines, puis réessayez.

9. La version de l'application que vous exécutez est obsolète. Veuillez la mettre à jour vers sa dernière version et réessayer.

Dans la cadre d'une utilisation quotidienne, nous vous recommandons de mettre à jour vos applications de temps à autre.

10. La version du système de votre appareil est obsolète. Veuillez le mettre à jour et réessayer.

Dans la cadre d'une utilisation quotidienne, nous vous recommandons de mettre à jour le système de votre appareil de temps à autre.

11. Si le problème persiste, sauvegardez vos données et envoyez votre appareil et la preuve d'achat dans notre centre SAV KLIVER FRANCE IMPORT.

 

 

 

Vous n'arrivez pas à installer votre téléviseur Akai avec le décodeur fourni ?

Voici un lien pour la lecture d'une vidéo tutoriel : FilmTV.mp4

En allumant votre appareil (tablette ou smartphone), vous avez le message suivant :

"Pour lancer Android, saisissez votre code PIN/ mot de pase/ schéma"

Ceci signifie que vous avez entré , lors de la configuration obligatoire de votre appareil, une code de protection.

Saisir ce code/ mot de passe/ schéma.

Nous vous rappelons que l'oubli de sécurité d'écran ne rentre pas dans les conditions de prise en charge sous garantie.
 

Certaines applications ou fichiers ne peuvent être transférés vers la carte SD, le système Android empêche cette procédure sur certains produits dont les nôtres.

La carte SD sert uniquement de stockage multimédia (photos, vidéos, documents etc ..). Pour cela vous pouvez le faire à partir de l'application "ES3" ou "ES EXPLORATEUR" qui est disponible sur Play Store. C'est un explorateur de fichiers facilitant le transfert de fichiers vers la carte SD. 

Si un message affiche "Error 404" lorsque vous tapez le site présent dans la notice de votre montre connectée pour la synchronisation BT, il va falloir changer d'application.

Pour cela nous vous conseillons de télécharger via le Play Store l'application "Mediatek SmartDevice" qui est une application équivalente efficace pour nos appareils.

Après avoir fonctionné correctement quelques temps, votre appareil installe tout seul des applications indésirables avec plein de pub ou vous affiche des publicités continuellement ?

Les pubs et programmes qui arrivent ne peuvent le faire que sous 4 hypothèses :

  1. Soit vous n'avez pas coché une fonction pour les bloquer
  2. Soit vous avez laissé coché une fonction qui les autorise
  3. Soit vous avez un virus espion
  4. Soit votre opérateur a "vendu" votre numéro à des sociétés de spam/marketing.


La solution : charger depuis le PlayStore le programme "Ad Block" pour bloquer les publicités, charger un antivirus (toujours depuis le PlayStore) et aller dans les paramètres "sécurité" pour ne pas autoriser les entrées des programmes de sources inconnues.

Pour ceux qui veulent charger un anti virus pour leurs tablettes ou smartphones, ne le faire qu'en passant par le PlayStore. (ex: Adblock).
 

Vous devrez joindre cette carte de garantie à votre retour de matériel si un jour il s'avère être défaillant.


 

Merci de renvoyer le matériel à cette adresse :

ROULARTA MEDIA GROUP
Abonnementendienst
Meiboomlaan 33
8800 Roeselare

Merci de nous retourner votre produit défaillant, accompagné du formulaire de retour de matériel qui sera fourni après accord avec notre service technique (01 64 02 97 61 / Support@kliverfrance.fr)

Société KLIVER France Import

Service SAV

20, Rue Henri Spaak

77400 ST THIBAULT DES VIGNES

FRANCE