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Préparez vous à la réparation...

  • Comment trouver le modèle de votre produit?

  1. Si vous êtes en possession d'une tablette, le modèle est inscrit soit au dos de la tablette ou du clavier
  2. Si vous êtes en possession d'un smartphone, le modèle est inscrit au dos de la batterie et sur votre boite
  3. Si vous êtes en possession d'une montre connectée, le modèle est inscrit sur la notice

 

  • Votre produit

  1. Munissez vous de votre appareil
  2. Si possible, chargez le et allumez le avant l'appel pour que nos technicien.nes puissent vous proposer des manipulations éventuelles
  3. Rassemblez tous les accesoires: clavier, chargeur, cordons de transfert, etc..
  4. Préparez votre contrat d'abonnement ou votre facture, pour pouvoir indiquer à notre équipe le nom de votre organisme et la date d'achat

 

  • Fourmulaire de "Retour de l'appareil"

  1. Récupérez la fiche "retour de l'appareil" qui se trouve dans la boite de votre matériel
  2. Remplissez la le plus lissiblement possible afin de permettre la saisie de vos informations
  3. Tout dossier incomplet ou illisaible ne sera pas traité