Aller au contenu principal Acceder au menu

SmartPhones

Nous rédigeons les notices d’utilisation pour vous simplifier l’usage de nos appareils et répondre à vos interrogations. Les informations comprises dans ces livrets sont donc très précieuses. Nous vous recommandons donc vivement de les consulter avant de nous contacter.

Vvous trouverez aussi des réponses complémentaires ci-dessous : Cliquez simplement sur la question...

Il existe une procédure permettant de réparer ce problème:

Pour cela (téléphone éteint):

- Allumer le téléphone avec le bouton de volume "+" et le bouton On/Off.

- Une fois allumé, vous tomberez sur un listing de fonctionnalités en anglais. Appuyez sur "Next" en bas à droite de l'écran.

- Puis appuyé sur "Factory reset".

Le téléphone va s'éteindre puis s'allumer, une fois fait vous n'aurez plus ce message appaerant.

Vous avez effectué la charge de votre smartphone et il ne s'allume pas du tout.

Ceci s'explique par une mauvaise position de la coque, qui est mal "clipsée"

Appuyez bien sur la coque , du coté du bouton On off.

Le problème sera réglé


 

Nous vous invitons à vous rendre à la rubrique "NOTICES" onglet "Procédure"

Ce smartphone peut recevoir 2 cartes SIM de taille standard (pas de mini carte SIM).

Vous avez un smartphone KLIPAD de référence :

PB80

AP57/AP52b/AP54

V905

AG86/AG85

KL48PH

Nous vous guidons pour activer votre carte SIM free. Rendez-vous sur l'onglet notice et téléchargez le fichier pdf SIM FREE PARAMETRAGES

Vous n'arrivez pas à activez vos données mobiles ? Il existe deux solutions:

- La première est d'aller dans le paramètre "Consomation des données". Puis sélectionner le nom de votre opérateur pour arriver dans la colonne où il y aura écrit "Réseaux mobiles", il ne vous reste plus qu'à l'activez en faisant coulissez le point vers la droite.

- La deuxième est que les points d'accès doivent être rentrés manuellement pour les activez.

Pour cela :

- Allez dans le paramètre "Plus"
- Puis dans "Réseaux mobiles"
- "Noms des points d'accès"
- Sélectionnez les trois carrés verticaux en haut à droite et appuyez sur "Nouvel APN"
- Après avoir rentré tous vos points d'accès (fourni par votre opérateur), appuyez à nouveau sur les 3 carrés verticaux et sélectionnez "Enregistrer"

Votre téléphone fonctionne uniquement avec le haut parleur suite à l'utilisation du kit mains libres ? Il va falloir faire une restauration des valeurs usines: Paramètres => Perso => Sauvegarder et réinitialiser => Restaurer valeurs d'usines => Réinitialiser le téléphone => Tout effacer.

A l'allumage de l'appareil, le problème sera réglé.

Votre Smartphone fonctionne uniquement en 2G ? Pour le modèle AP54 seulement l'emplacement 1 de la carte SIM fonctionne en 3G; Si votre carte SIM est sur l'emplacement 2 et que vous voulez utilser la fonctionnalité 3G, merci de transférer votre carte SIM vers l'emplacement numéro 1.

  • Votre carte SIM est elle nouvelle ou pas
  • Si oui, il faut l'activer auprès de l'opérateur
  •  Si non, essayez votre carte SIM sur un autre smartphone, ou essayez avec une autre carte SIM sur le smartphone KLIPAD
  • Validez bien votre code PIN avec la flèche de retour en bas à droite du 0 ou OK (et non la croix)
  • De plus, vérifier bien que votre carte SIM est de bonne taille par rapport à son emplacement (si celle-ci occupe bien toute la place proposée), des malfonctionnements peuvent venir du mal emplacement de la carte SIM.

 

Nous déconseillons fortement de brancher votre smartphone sur votre ordinateur.

Votre ordinateur est protégé contre les virus, pas votre smartphone.

Nous recommandons donc d'utiliser une mini carte SD pour tout transfert de fichiers (photos ou autres).

Le blocage par mot de passe oublié n'est pas pris sous garantie. Dans ce cas, merci de nous contacter pour que nous vous proposions une solution: support@kliverfrance.fr ou 01 64 02 97 61.

En premier lieu, faire une restauration des valeurs usine. (cette opération supprimera toutes vos anciennes données)

Pour cela :

- Aller dans les paramètres

- Menu "sauvegarder et réinitialiser"

- Choisir dans ce menu l'option "restaurer les valeurs d'usine"

Ensuite:

- Paramètre "Sons et notifications"

- Profil Audio

- généralités - modifier

- sonneries du téléphone

- stockage multimédia

- sélectionner 1 seule fois

Puis vous aurez la liste des sonneries disponibles.

En combien de temps se vide t'elle ?

Si c'est seulement en quelques heures, sans l'utiliser,  nous allons vous envoyer une nouvelle batterie.

Merci de nous communiquer par mail (support@kliverfrance.fr) la référence ou le N° de modèle de votre smartphone (au dos de la boite ou en dessous de la batterie du smartphone) ainsi que votre adresse, et nous allons vous envoyer rapidement une nouvelle batterie.

Placez celle ci en lieu et place de la précédente, et jetez la batterie défaillante (en respectant les consignes de recyclage).