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Généralités

Nous rédigeons les notices d’utilisation pour vous simplifier l’usage de nos appareils et répondre à vos interrogations. Les informations comprises dans ces livrets sont donc très précieuses. Nous vous recommandons donc vivement de les consulter avant de nous contacter.

Vvous trouverez aussi des réponses complémentaires ci-dessous : Cliquez simplement sur la question...

En rallumant votre appareil (tablette ou smartphone), vous avez le message suivant :

"Pour lancer Android, saisissez votre code PIN"

Ceci signifie que vous avez entré , lors de la configuration de votre appareil, un code de protection.

Saisir ce code.

Nous vous rappelons que l'oubli du code de sécurité ne rentre pas dans les conditions de prise encharge sous garantie.
 

Certaines applications ou fichiers ne peuvent être transférés vers la carte SD, le système Android empêche cette procédure sur certains produits dont les nôtres. La carte SD sert uniquement de stockage multimédia (photos, vidéos, documents etc ..). Pour cela vous pouvez le faire à partir de l'application "ES3" ou "ES EXPLORATEUR" qui est disponible sur Play Store. C'est un explorateur de fichiers facilitant le transfert de fichiers vers la carte SD. 

Si un message affiche "Error 404" lorsque vous tapez le site présent dans la notice de votre montre connectée pour la synchronisation BT, il va falloir changer d'application.

Pour cela nous vous conseillons de télécharger via le Play Store l'application "Mediatek SmartDevice" qui est une application équivalente efficace pour nos appareils.

Après avoir fonctionné correctement quelques temps, votre appareil installe tout seul des applications indésirables avec plein de pub ou vous affiche des publicité continuellement ?

Les pubs et programmes qui arrivent ne peuvent le faire que sous 4 hypothèses :

- Soit vous n'avez pas coché une fonction pour les bloquer

- Soit vous avez laissé coché une fonction qui les autorise

- Soit vous avez un virus espion

- Soit votre opérateur a "vendu" votre numéro à des sociétés de spam/marketing.

La solution : charger depuis le PlayStore le programme "Ad Block" pour bloquer les publicités, charger un antivirus (toujours depuis le PlayStore) et aller dans les paramètres "sécurité" pour ne pas autoriser les entrées des programmes de sources inconnues.

Pour ceux qui veulent charger un anti virus pour leurs tablettes ou smartphones, ne le faire qu'en passant par le PlayStore (ex: Adblock).
Ceux qui l'ont fait mais en passant par Google ont bloqué leur tablette ou ralenti l'utilisation, pour ceux qui l'ont déjà fait, aller désinstaller le programme dans les paramètres du produit.

Notre service réception reçoit entre 200 et 400 colis par jour.

Nous ne pouvons donc pas accuser reception de chaque retour.

 

Mais sachez que nos services techniques et expéditions mettent tout en oeuvre pour vous échanger votre appareil dans les meilleurs délais (3 semaines en moyenne).

Vous devrez joindre cette carte de garantie à votre retour de matériel si un jour il s'avère être défaillant.


 

Merci de renvoyer le matériel à cette adresse :

ROULARTA MEDIA GROUP
Abonnementendienst
Meiboomlaan 33
8800 Roeselare

Merci de nous retourner votre produit défaillant, accompagné du formulaire de retour de matériel qui sera fourni après accord avec notre service technique (01 64 02 97 61 / Support@kliverfrance.fr)

Société KLIVER France Import

Service SAV

20, Rue Henri Spaak

77400 ST THIBAULT DES VIGNES

FRANCE